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新建帐户
您需要提供姓名、单位名称、联系电话和传真、收货地址和开票信息，我们的客户代表会帮助您建立贵单位在爱玛特科技的新帐户，并给您分配一个客户编号
产品价格和库存信息查询
我们接受电话、电子邮件、传真等询价方式，并会在24小时内为您提供报价和库存情况
询购内容可包括产品信息，包装规格，发票类型，付款方式等
采购订单信息
1、贵司的采购订单号
2、产品名称、产品编号和CAS#
3、订购数量
4、贵司的收货地址和开票信息
网上采购产品流程
1、注册成为爱玛特科技网站会员（www.amateksci.com）
2、客户在线查询产品
3、客户在线下单订购
4、我司在线客服为客户确认在线采购订单
5、客户付款，我司确认收款
6、爱玛特科技发货，并提供快递单号
7、客户收到货物后，2周后发票寄出
8、客户收到发票，订单结束
线下采购产品流程
1、客户通过网站、电话、邮件等渠道查询产品价格及货期。
2、客户确认产品订购，签署爱玛特科技订购合同。
3、客户付款，我司确认收款
4、爱玛特科技发货，并提供快递单号
5、客户收到货物后，2周后发票寄出。
6、客户收到发票，订单结束。
发货和付款条款
国内客户我们使用申通、顺丰快递等。订单中现货产品我们在接受订单后两个工作日内安排发货。特殊订单需要当天发货/送货的，自送订单截至时间13:00，快递发货订单截止时间15:00
付款模式根据贵单位与爱玛特科技的约定合同执行。
产品价格
所有在线销售网站上产品的价格以人民币标注；有时产品价格发生变化，网站上价格信息没有及时更新，恕不另行通知，敬请见谅。请以我们销售人员的最终报价为当前销售价格。
产品的使用
爱玛特科技提供的所有产品仅供科学研究和生产使用。所有的产品应由熟悉实验室安全程序和化学品潜在危险性的研究人员专业使用和处理。
专利情况
爱玛特科技公司的产品可能涉及到某些专利申请，买方应对使用我们的产品所造成的任何专利侵权行为负责。
运输条件
对于大部分产品，爱玛特科技采用常温快递的运输方式；而那些在短期内对温度条件敏感的产品则加生物冰或干冰运输。
保存条件
(a) 常温保存
科研用化学品一般保存条件是阴凉干燥，必须避免阳光直射和雨水淋湿等。爱玛特科技的大多数产品可以保存在室温条件下或对保存条件没有特殊要求，这些产品的保存条件一般不在产品标签上对保存条件进行标识。有些产品对光照或湿度敏感，这些产品一般会在标签上标识为Light Sensitive或Moisture Sensitive。
(b) 冷藏保存
需要在冷藏条件（2～8℃）下进行保存的爱玛特科技产品，其产品标签上的标识为+4℃。
(c) 冷冻保存
需要在冷冻条件（-15～-25℃）下进行保存的爱玛特科技产品，其产品标签上的标识为-20℃。
标签说明
爱玛特科技在产品标签上，对特殊的保存条件进行如下标识：
●“+4℃”，即冷藏保存，温度控制为2～8℃；
●“-20℃”，即冷冻保存，温度控制为-15～-25℃；
●“Light Sensitive”，即对光敏感、避光保存；
●“Moisture Sensitive”，即对水分敏感、防潮存放。
货到验货
用户在收到货物时，应依照发货清单验收货品的货号、包装规格、数量、和外观，并按照产品储存要求妥善保存。
用户依据产品质量标准进行质量验收；产品质量标准参照爱玛特科技质检报告单CoA的质量标准。如发现有质量问题，用户请在收到货物后的7个工作日内（称“验货周期”），与我们的客户服务代表联系，并书面提供质量问题依据。
用户未在上述规定时间将情况通知我们的客户服务代表，这些产品将被认为符合我们和用户之间的销售条款，并已被用户接受为合格产品。
退货
因产品质量问题需要退货，请先与我们的客户服务代表联系。一般情况下，未经许可一律不接受退货。
原则上有些货物不可退还卖方，包括但不仅限于定制或特殊订单材料、泄漏的或损坏的化学品、过期的试剂、缺失标签、冷藏或冷冻产品、开封产品。
质量担保与免责声明
苏州爱玛特生物科技有限公司（卖方）仅对原购买者承诺，产品目录中列出的所有产品在发货时的质量和数量与销售清单相符。针对不合格产品（包括数量偏差或质量缺陷），在验货周期内经卖方认可后，买方可在收到问题产品的15天内退回，由卖方免费更换或者返还货款；但是本公司不对任何其它的额外费用负责。对于卖方产品的适销性、对特定用途的适合性，卖方不作任何其他陈述或任何种类的保证。
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